公证服务暖民心 群众锦旗表感谢

　　8月27日上午，一位七旬老人将一面印有“为民办实事关怀备至，为民解忧情深似海”的锦旗和《感谢信》送到黑河市黑河公证处，对黑河公证处热情、高效、暖心、便民的服务表示衷心感谢。“太感谢你们了，不然我家这问题没这么快能解决！我的事儿你们这么用心，我真的很感动！”这位老人满怀感激当面致谢。他在《感谢信》里边写到：“感谢贵处公证助理臧圃名同志，在接受我们继承公证以来，不怕麻烦，不辞辛苦劳累，抱着一颗为民服务的热心去我老人的原单位，反复调查取证.......体现了公证人员的认真仔细，为民服务的好思想，好品德，好作风，公证认真的好作风，让当事人敬佩”。

　　这位老人八月中旬来到黑河公证处咨询其父母遗留的一处房产的继承问题，在了解到办理继承公证需要提交的一些证明材料，尤其是在其父亲的档案中显示共有三个子女，而其中一位在十岁时身故，如何提供这些材料颇感为难，他觉得自己一是年纪大了，怕到有关部门说不明白也跑不动，二是年代久远无法收集书面的佐证材料，公证助理在详细了解了这位老人的情况后，主动与公证员沟通研究解决办法，多次与被继承人的所在单位、不动产登记中心、婚姻登记登记处等部门沟通协调，专门到当年为其夭折的弟弟诊治的医生家中调查取证，几经周折将办理公证所需的证明材料收集完备，困扰这位老人的难题得以解决，顺利办理并领取了公证书。

　　一面锦旗代表的不只是感谢和荣誉，更有深深的信赖与责任。群众的赞扬是对公证工作的肯定，更是对公证工作的期许。多年来，黑河公证处不忘初心，牢记使命，不断提升公证服务水平，进一步优化办事流程，缩短办事时限，不断扩大“最多跑一次”服务事项范围，实行“一窗受理、一次办结”,主动提供“绿色通道”、延伸服务、延时服务、上门服务等；主动与不动产登记中心、公安户政部门、婚姻登记部门对接，尽最大努力让群众少跑路，用耐心、细心、热心、优质高效的服务真正将“公证为民、公证便民”落到实处，切实为民排忧解难，以人性化的公证服务温暖人心，不断增强办证群众的满意度和获得感。