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嘉定公证处出台十大服务举措

来源:嘉定区司法局时间:2021-06-11

  全区政法队伍教育整顿期间,嘉定公证处紧紧围绕学习教育环节各项任务,以“我为群众办实事”为目标,坚持“公证为民”服务理念,推出十大服务举措,进一步发挥公证顺民心、解民忧、惠民生的作用。


  1、公证服务“一次办”

  依托“智慧公证”办证系统,对103项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,申请材料齐全、真实,符合法定受理条件,实行“最多跑一次”服务,切实解决人民群众办理业务往返多跑等问题。


  2、公证服务“便捷办”

  积极落实“减证便民”举措,按照市政府深化“一网通办”实行两个“免于提交”的工作要求,实行部分证件“电子亮证”无需提供纸质证明材料的规定,让群众少跑腿。


  3、公证服务“快速办”

  推行公证员值班长制度,协调落实接待大厅的引导分流、维护秩序、解答咨询等工作,缩短现场等待时间,及时快捷为群众办理公证。


  4、公证服务“精准办”

  实行一次性告知制度,首次接待时,公证人员一次性告知群众所需证明材料及获取方式,避免群众多跑路。实行“首问负责制”,在窗口接待中,公证人员应及时接待群众,直至公证办理完毕,禁止“推、绕、拖”。


  5、公证服务“贴心办”

  进一步扩展延伸服务,如公证当事人办理房产继承公证的同时有代办产证需求,可在办理公证时签署相应的委托书等材料,由嘉定公证处代办产权登记业务,实现一站式服务。


  6、窗口服务有温度

  实行午休值班制度,发证咨询“不断档”;充分发挥窗口“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明岗”的先锋模范作用,为办证群众答疑解惑,提供更高质量的公证法律服务。在办证大厅里设置环卫工人爱心驿站和各项便民服务措施,并提供免费饮用水、老花镜、药箱、防暑用品等,为人民群众提供舒适的办证环境。


  7、开通“绿色通道”

  为特殊群体开通“绿色通道”,80周岁以上老人首次办理遗嘱公证提供免费服务,60周岁以上老人免费办理遗嘱保管公证服务;为符合条件的特殊群体提供上门服务;对烈属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请,实行特事特办、急事急办,提供公证法律援助,彰显公证公益属性。


  8、公证服务进社区

  通过现场讲座、咨询等方式积极开展公证服务进社区系列活动,结合日常生活中的热点问题和实际案例,免费为社区居民和企业开展公证法律宣讲活动,以案说法为群众提供法律参考和公证指引,让公证法律知识走到群众身边、走进群众心中。


  9、建立公证联络员制度

  所有公证员与本区12家司法所分别建立公证联络员制度,将公证法律服务工作向基层有效延伸,积极打通联系群众和服务群众的“最后一公里”,更好的实现服务理念从“坐堂办证”到“主动服务”的转变。


  10、建立投诉举报“直通车”

  在公证处接待大厅醒目位置张贴投诉举报热线及悬挂投诉箱,广泛收集受理群众投诉举报,倾听群众呼声和诉求,接收群众监督。对公证有疑问、意见建议的群众均可直接拨打公证处投诉电话021-59529398,由专人负责接听并答复。

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