张家港公证行业十项举措贴民心

　　张家港市公证处发挥专业优势，聚焦群众急难愁盼的痛点、难点、赌点问题，推出“我为群众办实事”十项便民举措。

　　一是“岗位高配”。改变由辅助人员或者公证助理接待模式，由公证处资深公证员在前台进行咨询接待，审查前置，精准回复，做到首问负责、全面解答。

　　二是“一次性告知”。根据当事人不同情况分类咨询，出具所需材料清单，做到一次性告知当事人所需证明材料及获取证明材料的途径和方式，避免群众多跑路。

　　三是“最多跑一次”。对于材料齐全的，做到最快速度出具公证书。涉外的网上申请公证，只要申请材料齐全、真实、符合法定受理条件，做到让当事人“最多跑一次”。

　　四是“温馨邮寄”。对没有时间到公证处领取公证书的当事人，提供邮寄服务，方便老百姓取证。

　　五是“下班延时”。对当日已受理且材料齐全的公证事项，实行下班延时服务制度，不管多晚，直到给当事人将公证事项办结为止。

　　六是远程视频。对于身处外地或国外不能回来的当事人，将不涉及财产处分的委托，夫妻之间或父母子女之间处分财产的委托，以及一些不涉及处分财产、放弃权利的声明公证事项推行远程视频公证办理。

　　七是预约上门。对于行动不便、老弱病残的当事人，或者办理人员众多的村镇，实行预约上门办理公证。

　　八是特色服务。实行“五个不让”，即不让服务对象受冷遇、不让传递的信息中断、不让低效能行为出现、不让差错发生、不让不良风气表现，形成“人性化”服务特色。

　　九是超前服务。对拆迁任务较重的村镇进行超前服务，把公证服务送到百姓的家门口，当面解答和处理群众拆迁安置方面的公证需求，实现公证职能与基层社会治理的有效对接。

　　十是同步服务。公证服务与公证宣传同步进行，依法宣传法律，既实现当事人申请要求，又有效避免矛盾、化解纠纷。