石家庄市燕赵公证处：真诚服务 便企利民暖人心

　　疫情之下，某企业为复工复产急需向银行借款上百万元，却因借款保证人不能回到石家庄办理相关公证手续卡了壳。石家庄市燕赵公证处公证员了解情况后，通过“燕赵云公证”微信小程序，为在天津的保证人办理了相关手续，并对其委托他人代签保证合同等相关委托行为进行了公证，及时出具了公证书。鉴于银行、企业法人、保证人、抵押人需办理公证业务人数较多，公证员在做好防护措施的情况下，主动为当事人提供上门服务，在企业办公场所依次为当事人办理公证，为企业融资提供方便，帮助企业顺利融资复产。

　　本着“宁愿我等当事人，不让当事人等我”的工作理念，石家庄市燕赵公证处积极开展各类便民服务活动，便利群众，服务企业。同时，该处积极推进信息化建设，推广网上办理公证业务，方便群众。该处还通过设立家事法律服务中心，开展公证家事法律服务，为群众排忧解难，取得良好社会效果。近日，该处被司法部评为“全国公共法律服务先进集体”。

　　“互联网+公证”方便又快捷

　　自2016年以来，燕赵公证处建成“互联网+公证”平台后，实现了网传、网审，群众可通过微信小程序、微信公众号、官方网站等渠道，足不出户，远距离、零接触申请办理公证，方便快捷。

　　近日，公证处接到家住元氏县的王先生的求助电话。王先生急需办理一份涉外公证，但自己因疫情原因无法来燕赵公证处申请办理公证。公证员告知王先生不要着急，可通过网上办证渠道申请办理公证。王先生通过手机选择了“互联网+公证”线上申请公证方式，按照手机提示操作完成了相关程序，填写了相关内容，上传相关材料。受理了王先生的互联网线上公证申请后，公证员及时对王先生通过手机上传的资料进行了核实和确认。经审查符合规定后，公证处迅速为当事人出具了公证书。当王先生收到公证书后，激动不已，还专门发来感谢视频，为公证处的服务点赞。

　　上门服务暖民心

　　服务民生是公证工作的重要职能，燕赵公证处坚持为民服务宗旨，对老弱病残者、革命军人、军烈属等实行优先服务；对老弱病残或有其他特殊情况不能亲自来公证处申请公证的当事人实行预约上门服务，使公证服务惠及更多群众。

　　“没想到公证服务这么好，我们不出家门就把公证办好了。”家住石家庄的老张夫妇对燕赵公证处的服务很满意，公证员上门办公证的便民服务了却了他们的一桩心事。原来，老张的女儿不幸去世，女婿李先生需要办理继承配偶房产的公证。老张夫妇是女儿遗产的第一顺序继承人，但二老自己有房子，不想要去世女儿的房产继承份额，要办理放弃继承权声明公证，两位老人身体不便，想要公证员为其上门办理。公证员了解相关情况后，让李先生和其岳父岳母提前准备好材料，并携带电脑和打印机来到老人家里，为其顺利办理了公证。

　　家事法律服务促和谐

　　日常生活中，遗嘱、赠与合同、夫妻财产约定协议、遗赠扶养协议等公证业务涉及法律问题较多，家庭生活中的事实证明难，一旦处理不好，极易造成家庭矛盾和纠纷。在办理家事类公证业务过程中，更需要公证人员具有较强的法律综合运用能力。早在2018年11月19日，我省首家“家事法律服务中心”已在燕赵公证处揭牌成立，为群众提供全方位、多角度、多形式的法律服务。在做好家事公证法律服务的同时，该处主动、及时为家庭矛盾纠纷当事人提供专业公证调解服务，力促家庭和谐。

　　王某生前在燕赵公证处办理了遗嘱公证，在其去世后，其名下的房产由养子王甲继承。王某去世后，王甲依据公证遗嘱继承房产。其后，王甲和王某的养女王乙在领取王某丧葬费、抚恤金时发生矛盾，王乙对遗产分割产生不满，多处投诉。得知情况后，该处主任李东明亲自带队，对王甲、王乙两个家庭的纠纷焦点进行认真分析研究，对双方分别进行座谈，通过公证调解的方式，从详细解释法律规定到如何维系、修复亲情关系，从双方各自的立场到换位思考，以理服人，以情动人，并为他们设计了合理的解决方案。经过几个月的不懈努力，王甲最终自愿给付王乙人民币16万元，王乙不再纠结遗产分割的问题，双方签订了《调解协议书》。至此，一场历时三年多的家庭纠纷得以圆满解决。