东台公证打通服务群众“最后一公里”

　　东台市公证处积极践行“我为群众办实事”实践活动，把为民排忧、暖心群众的服务延伸到各个角落，将群众利益放在首位，切实为群众办实事、解难事。

　　一是开展“便民咨询”，提升服务意识。在服务大厅内设置专门的咨询服务台、咨询电话和监督投诉电话，为咨询的群众发放服务联系卡，热情解答各种有关公证法律咨询。依托镇司法所建立服务便民站，将公证法律服务的触角延伸向基层。坚持每季度到各镇开展巡回咨询、办证活动，现场解答群众咨询和受理公证申请，让群众更好地了解公证，运用公证手段维护合法的权益。

　　二是开通“出证快车”，提高工作效率。建立公证核实工作协作机制，完善职能部门开展公证核实工作的配套制度，畅通公证核实渠道，提高工作效率。坚持和完善案件分流制度，公证受理的案件根据轻重缓急分别类出时间段出证。同时对当事人确实有正当理由和依据需要尽快出证的，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下，采取特急和加急办理出证。

　　三是开辟“绿色通道”，提供便捷服务。为有需要的群众，如残疾人、老年人、孕妇等行动不便的群众，推行上门办证便民承诺、节假日预约办证承诺和延时加班服务。建立继承、遗嘱公证登记预约服务制度，并设置专门的办证服务窗口，最大限度地减少办证群众轮候时间。积极开拓互联网金融、土地征用、房屋拆迁安置等方面公证事项，防范化解风险，为群众提供优质高效的公证法律服务。

　　四是实行“恤民收费”，提高惠民效应。对涉及下岗困难职工、低保户、残疾人等困难人群的公证事项一律减收或免收公证费。推行小额遗产继承公证费用减免制度，对于所有低于10000元以下小额继承需办证的，一律采取减免公证费提供公证服务。进一步降低老年人免费遗嘱公证年龄门槛，定期为70岁以上的老年人免费办理遗嘱和遗赠扶养协议等公证。