东阿公证处：“五项举措”把公证为民落到细微处

　　今年以来，东阿县公证处以开展政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，聚焦群众急难愁盼问题，大力推行五项利企便民举措，切实把公证服务落到细微处、做到群众心坎上，创造了近20年公证工作“零投诉、零出错、零赔偿”的历史记录。

　　一是开展“互联网+公证”服务。探索推行网上办理公证业务，引导当事人实行网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费；开展网上远程视频零接触等移动公证业务办理新模式；将公证服务关口迁移，通过微信预约办证、上传材料、缴纳费用等；公证与民政部门、不动产登记对接，推动跨行业业务联办，全省通办、跨省通办。

　　二是推行“一次办好”工作模式。对于向社会公布的出生公证、亲属关系公证、无犯罪记录公证、学历公证、学位公证、工作（收入、在职）证明公证、曾用名公证、复印件与原件相符公证、 毕业证公证全部实现一次办好，对于法律关系简单、事实清楚的，公证书立等可取；公证处代为当事人调取证明材料、免费为当事人邮寄公证书等措施尽最大努力实现一次办好。

　　三是提供“人性化”窗口服务。建立窗口人员动态调整机制和科学的分流机制，减少当事人现场等待的时间和往返公证机构次数；在办证大厅安装公证智能查询机和办理业务叫号机；在醒目的地方张贴办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人及时掌握办证信息。

　　四是开辟企业和老年人公证“绿色通道”。成立小微企业公证法律服务团，为受疫情影响停产停工、无法按期履行合同导致经营困难的小微企业提供公证法律服务，做好证据保全、借款合同、赋予强制执行效力债权文书等公证服务；关爱老人、公证同行，特设立专门窗口，优先办理、简化程序办理、专人办理。

　　五是建立公证为民长效机制。实行首问负责制、一次告知制度、当事人承诺制度、限时办结制度、周末及节假日值班制度、不办结延迟下班制度、公证预约制度；开展公益服务活动，对老、弱、病、残等行动不便的弱势群众，积极提供无偿上门法律服务；对经济困难的特殊群体减免公证费，对5000元以下的小额继承公证免费办理。